Získajte viac informácií o platbách

Zabezpečenie platby

Na bezpečné a bezpečné spracovanie vašich platieb počas procesu online platby používame množstvo špičkových platobných riešení v tomto odbore. Tieto platobné riešenia a naše vlastné pokladničné systémy využívajú silné šifrovanie, najnovšie nástroje na zabezpečenie a prevenciu podvodov a sú v súlade s PCI-DSS, takže si môžete byť istí, že platby sú vždy bezpečné a osobné údaje nikdy nebudú ohrozené.

Spôsob platby

Fruugo akceptuje rôzne spôsoby platby v závislosti od krajiny, z ktorej nakupujete. Prijaté metódy sa zobrazia na stránkach produktov počas prehliadania a v pokladni.

Tie obsahujú:

  • Paypal

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Klarna

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Mobilepay

  • iDEAL

  • Afterpay

  • Clearpay

  • BLIK

  • Discover

  • Diners

  • Bancontract Mobile

  • Trustly

  • Sofort

  • Cartes Bancaires

  • Online Banking PL

  • Alipay

  • China Union Pay

  • JCB

Pri zadávaní objednávky sa pokúšame prijať platbu. V takom prípade okamžite dostanete číslo objednávky a e-mailové potvrdenie. Za určitých okolností však môže byť platba autorizovaná až do vykonania ďalších bezpečnostných kontrol. V takom prípade vám bude po schválení a vyrovnaní platby (zvyčajne do 24 hodín) zaslaný e-mail s potvrdením objednávky.

Upozorňujeme, že ak na zaplatenie objednávky používate Multibanco a je potrebné spracovať vrátenie platby, nemôžeme ju spracovať pôvodným spôsobom platby. Ak je to váš prípad, bude s vami v kontakte člen nášho tímu, ktorý to spracuje alternatívnym spôsobom platby.

Problémy s platbami a odmietnuté platby

Nie sme schopní zverejniť žiadne konkrétne informácie týkajúce sa odmietnutých platieb. Všeobecné dôvody poklesu sú tieto;

  • Platnosť karty skončila

  • Nesprávne číslo karty

  • 3D Secure autentifikácia zlyhala

  • Nedostatok prostriedkov

  • CVC odmietnuté

  • Obmedzená karta

  • AVS odmietnuté (údaje o fakturačnej adrese, ktoré zadal zákazník, sú nesprávne)

Ak narazíte na problém so zamietnutou platbou, odporúčame vám kontaktovať priamo vybraného poskytovateľa spôsobu platby. Tu je niekoľko užitočných podrobností pre Klarnu a PayPal:

Klarna Zákaznícky servis

Informácie o platbe Klarna

PayPal Zákaznícky servis

Medzinárodné: +44 (0) 800 358 7911

https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy

Prijatie vašej objednávky

K prijatiu vašej objednávky dôjde až potom, čo predajca vyexpeduje váš tovar. Spracovanie vašej platby a potvrdenie vašej objednávky nepredstavuje právne záväznú zmluvu. Pred odoslaním tovaru má spoločnosť Fruugo a / alebo maloobchodný predajca právo z akéhokoľvek dôvodu odmietnuť vašu objednávku.